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hi，大家好，我是美酱。
今天给大家带来的是SPA实操的常见问题指南，在奥尔丝近十年的SPA培训生涯中，我们根据学员反馈与相关文献总结了这些在SPA操作中的常见问题应对方式，这些应对方案可以帮助你们在门店实操中避免不必要的规则。同时我们也为门店SPA设计做了一些参考与案例，希望能够帮到大家。#1
SPA实操的常见问题指南
以下的SPA基本指南，会确保为客人提供安全而有效的治疗：1.在将冷疗或热疗材料放置于客人皮肤上之前，要检查温度。在自己的皮肤上测试热疗材料的温度，如蒸汽敷垫。如果你在治疗中使用水，务必记得用温度计测水温。2.使用热疗法时，务必要对客人说：“如果你开始感觉大热，请告诉我。”即使在过去你为客人多次做过热疗，你也要提醒他们向你提供反馈。3.在你为客人实施SPA时，向客人解释清楚你的操作程序和目的。可以简单地对客人说：“现在，我会在你的伤痕部位放置冷包裹。一开始你会感觉凉，但是，这样可以帮助你缓解肿胩和不适感。”或者说〝我现在要将热包裹放在你的腰背部，这样做的目的是在我开始按摩前为你放松肌肉。”4.在治疗过程中，仔细观察客人的反应。不断地查看热疗处客人的皮肤，特别是在刚开始的5分钟内更是如此，因为在这段时间里热包裹的温度最高。也要询问客人的反应。例如，无论使用冷包裹还是热包裹，你都要问客人：“现在，你的皮肤感觉如何？5.在任何形式的SPA中，你都要保证客人感觉舒适。例如，如果客人对冰冷的感觉不是非常适应，你要向客人保证你会使其身体的其他部位保持特别的温暖。要将进行冰按摩部位的周围仔细遮盖好，以保证冰融化后的水滴不流向其他敏感的部位。如果在治疗过程中某此部位不可避免地暴露在外，要细心地帮客人盖好。6.务必记住，客人在治疗开始时或治疗结束后不能感觉冷。如果有必要，在开始按摩前为客人预热。感觉冷的客人在按摩期间不容易放松。客人在头发未干或衣服潮湿的情况下不可以离开诊所。7.观察所有禁忌症的迹象。8.指导客人遵守安全须知的内客。例如，如果是在健身房，客人必须遵守桑拿房门上的提示：严禁患高血压或心血管疾病的客人进入桑拿房。#2
按摩程序设计
为客人选择按摩期间的治疗方法不是一件困难的事情。开始时，认真填写病史(包括客人曾有过的任何SPA的经历)，认真倾听客人的担忧并获得客人对治疗的反馈，所有这些都可帮助你选择正确的治疗方法。SPA法与按摩技法应该是相得益彰，而且治疗目的也如出一辙。例如，当客人到达时，先确定客人感兴趣的是缓解压力，还是解决骨骼肌的问题，还是仅仅是为了做按摩。如果他(她)需要缓解压力，那么你就不应该选择冰按摩，更具抚慰作用的是温水浴、热水淋浴或在按摩后将身体包裹起来。如果客人有骨骼肌损伤，最佳的选择是为客人进行冰按摩或进行冷热水交替洗浴以帮助客人提高循环能力，并在对损伤不进行触摸的情况下缓解客人的不适感。之后，也可以在客人的损伤周围进行按摩。如果客人仅是需要通过按摩寻找安慰，那么一个局部的盐摩擦按摩便可给客人的皮肤带来特别的刺激，这样可以与你的按摩技法互补。以下是几个具体的案例：1.一位在一个月前预约的客人告诉你昨天她出了车祸。医院的急诊部进行了诊断，诊断的结果是肌肉骨骼未见损伤。当然，除了手和足外，她身体的大多数部位仍伤得很重而不能触碰。此外，由于这次意外，她的情绪很低落。显然，任何过重的按摩都是需要禁忌的。如果是一个简单的、仅达到舒适作用的按摩，那么可以先将3块小浴巾浸泡在硫酸镁水中，绞干，轻轻放置在她的躯干、腹部和腿上。然后在每块浴巾上放置温热罨包，或塑料薄膜和一块加热垫。(海克莱特包裹的重量可能对于她敏感的部位来说显得过重。)此后，客人可以接受手部和足部按摩，或使用能量型的技法。这样的SPA方法不但可以帮助她缓解疼痛，也会帮助她放松。2.一位客人肩部疼痛。她是从医生那里直接来按摩诊所的。她的医生通过诊断排除了肩部扭伤、滑囊炎或肩关节囊综合征，最后确诊为肌肉劳损。能够满足她的需要的按摩方法是在她肩部进行冷热交替治疗：先使用潮湿的热包裹，然后再进行冰按摩，随后轻轻地在肩部周围按摩。这样可以在某种程度上缓解这个部位的敏感性，促进循环并有助于缓解疼痛。3.一位前来就诊的客人腰背部严重痉挛。实际上，他的背部痉挛很严重，以至于他是在朋友的搀扶下进来的。他是接受完推拿治疗后直接来到这里的。推拿师发现他背部肌肉太过紧张，以至于无法进行调理，因此建议他去按摩。治疗师首先为他在腰部使用盐摩擦疔法，然后进行冰按摩，以帮助促进他的循环，缓解疼痈并减轻肌肉痉孪的程度。这样的方法使按摩更有效。还可以考虑另一种方法：如果诊所有蒸箱或浴盆，可以先进行蒸汽浴或热硫酸镁盐浴，然后为背部肌肉进行局部冰按摩，最后再使用人工按摩的技法。还有另一种方法：将在硫酸镁水中浸泡过的毛巾放在客人背上，用塑料薄膜盖在毛巾上，再放上海克莱特包裹、热罨包裹或热水瓶。进行15~20分钟的热疗后，他会感觉背部肌肉异常轻松，并可以开始接受按摩。在此期间，可以为相关的肌肉群进行按摩，如臀大肌、梨状肌及靠近腰部的竖脊肌。一项对17位由于腰痛而住院治疗的患者进行的研究发现，慢性腰痛患者如果采用冰按摩治疗住院时间较短，而急性腰痛患者如果采用潮湿热包裹治疗则住院时间也较短。当和客人讨论哪种SPA方法是满足客人需求的最佳方案时，遵酒标谁的3个步骤会很有帮助。
第一步：回顾客人的医疗史;第二步：与客人进行面谈;第三步：选择恰当的治疗方案。下面仅举两例来介绍如何使用3步骤法，一个是以放松性按摩为目的，另一个是以治疗性按摩为目的。为放松性按摩选择SPA第一步：回顾客人的病史客人是否有某种SPA禁忌症？客人是否曾接受过SPA？如果是，他(她）对SPA的反应如何？第二步：与客人进行面谈客人常在哪个身体部位出现肌肉发紧？客人更喜欢哪种按摩方法：轻触技法(如能量按摩或轻柔的瑞典式按摩），还是深度按压技法(如肌筋膜释放技法或深度瑞典式按摩）？敏感性较高的人通常更喜欢轻触技法，这样的客人很可能会更喜欢SPA，因为类似温水按压的SPA方法刺激性不是很大。敏感性不太高的人会偏好深度技法。他们更享受，也能承受刺激强度较高的技法，如冷热交替治疗法、喷洒及淋浴。第三步：选择恰当的治疗方案决定何种SPA法最适合这种放松按摩。当然，你诊所的设施也决定了你可以做出怎样的选择。回顾有哪些禁忌症。选择一种安全和恰当的治疗方法。获得客人的同意。为治疗性按摩选择SPA第一步：回顾客人的病史客人有什么软组织病症？这种病症是急性还是慢性？客人是否存在与SPA相关的禁忌症？客人是否曾接受过SPA？如果是，他(她)对水疗的反应如何？第二步：与客人进行面谈客人哪个或哪些部位有疼痛或不适感？有哪些因素会使疼痛加剧或减轻？第三步：选择恰当的治疗方案决定为客人治疗哪个或哪些部位？决定何种SPA法最适合于这种治疗性按摩。当然，你的诊所的设施也决定了你可以做出怎样的选择。回顾有哪些禁忌症。选择一种安全和恰当的治疗方法。获得客人的同意。